Total quality management (TQM)
Priporočen slovenski izraz:
ravnanje s celovito kakovostjo
Dopustni slovenski prevod:
management celovite kakovosti, menedžment celovite kakovosti
Neprimerni slovenski prevod:
upravljanje celovite kakovosti; vodenje celovite kakovosti
Opredelitev:
Ravnanje s celovito kakovostjo je pristop k ravnateljevanju združbe, osredotočenim na kakovost. Zasnovan je na sodelovanju vseh zaposlencev z namenom ustvarjanja dolgoročnega uspeha združbe na podlagi doseganja zadovoljstva kupcev ter koristi za vse zaposlence in za širšo družbo.